Pikolin - Falhas na entrega do colchão

Encomendei o meu colchão a dia 19/03 e ainda não recebi um único contacto da vossa parte para agendar a entrega.

Na semana passada contactei-vos e a resposta que obtive foi que a transportadora tinha passado às 10.30 mas que foi devolvida. Ora, não obtive qualquer chamada da vossa parte a agendar e como devem imaginar, não vou tirar 2 semanas de férias sem sair de casa para ficar a espera que me batam a porta com o colchão. O mais irónico disso é que calhou estar em casa e ninguém me avisou de que ia passar para entregar o colchão. Nem uma chamada, nem um sms a avisar, absolutamente nada. É absolutamente necessário, senão obrigatório, receber agendamento (ou pelo menos uma confirmação via sms) da transportadora para a entrega do colchão. Vivo numa espécie de condomínio familiar, com portão único que dá acesso a vários lotes e sem campainha/intercomunicador. Não custa nada uma chamada telefónica pois não? Entretanto outras entregas de mobílias e equipamentos foram bem sucedidas porque existiu alguém, da parte da transportadora, que se preocupou em ligar.

Estou gravida de quase 9 meses, encomendei convosco a pensar que o processo de entrega iria correr bem e neste momento tenho tudo em casa, menos o colchão. É uma vergonha e é um stress desnecessário! Exijo que isto se resolva rapidamente. E se está transportadora não tem qualquer respeito pelos vossos clientes, arranjem outra. Mas quero que isto se resolva.

Cumprimentos

Esta questão já se encontra resolvida, o colchão foi-me devidamente entregue poucos dias depois
Estou satisfeita com a rapidez com que a situação foi resolvida. Efetivamente entendi que o meu colchão, em particular, vinha diretamente da fábrica e a falha aqui não foi tanto da marca/fabrincante mas da transportadora em si.

Obrigada!