Pikolin
Pikolin Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
93.7
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,4%
Taxa de Solução
93,2%
Média das Avaliações
90%
Taxa de Retenção de Clientes
87,5%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
Pikolin Lusitana - Fabrica de Artigos de Descanso, Lda
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Pikolin - Estrato de papelão!

Sem resolução
Ana Coelho
Ana Coelho apresentou a reclamação
3 de janeiro 2024
Adquiri um somier marca pikolin, +- 1 ano e meio,porque a vendedora disse que era bom.
Não chegou a um mês os amortecedores não deixavam fechar o tampo da cama. Tendo sido trocados por uns mais fracos. Há coisa de uns meses a cama começou a razer cada vez mais ( como fosse velha) e o meu colchão a ficar escuro e com bolor. Venho a descobrir que o estrato da cama é de PAPELÃO e só 4 buracos. Em anexo envio as fotos .
Foi caro 300€ e sem qualidade nenhuma!!! Papelão
Data de ocorrência: 31 de dezembro 2023
Pikolin
4 de janeiro 2024
Caro(a) Cliente,

Informamos que, estamos a desenvolver todos os esforços para que o mais breve possível possamos apresentar uma resposta à situação reportada.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e estamos ao seu dispor através da nossa linha de apoio ao cliente 212109280 disponível das 9 às 18h.

Com os nosso melhores cumprimentos ,

Serviço Atendimento Clientes
Pikolin Lusitana
Pikolin
2 de fevereiro 2024
Boa tarde

Após tentativas de contacto (sem sucesso) para o número indicado aqui no seu perfil, vimos por este meio solicitar que nos contacte para 21 210 92 80 em dias úteis das 9h às 18h para que possamos apresentar uma solução.


Atenciosamente
Pikolin
Pikolin
2 de fevereiro 2024
Boa tarde

Após tentativas de contacto (sem sucesso) para o número indicado aqui no seu perfil, vimos por este meio solicitar que nos contacte para 21 210 92 80 em dias úteis das 9h às 18h para que possamos apresentar uma solução.


Atenciosamente
Pikolin
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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