Pikolin - Reforço a reclamacao de 13 de dezembro 202323

Inacreditável que à data de hoje dia 31/2024 ainda nao tenha obtido uma resposta pela parte da Pikolim em relacao à reclamação efectuada no dia 13 de Dezembro 2023.
Volto a expor e relatar o problema, no qual a situação agravou se!!!
Vejo por este meio apresentar a minha reclamação sobre um colchão da marca Pikolim, comprado em Agosto 2023, na loja da Conforama em Olhão. O mesmo so começou a ser usado na 1° quinzena de Setembro.
Em Outubro a minha mãe uma senhora ja com idade avançada, começou acordar com muitas dores na coluna ao ponto de começar a tomar analgésicos por nao aguentar as dores nas costas, derivado às covas que o colchão faz com 1 MÊS DE USO. Desde do mês de Outubro que a minha mãe
dorme num sofá. Reclamamos na junto da Conforama, no dia 28/10/2023, envia o pedido de assistência para a Pikolim. No dia 7/11/ 2023 a Pikolim pedio a fatura do colchao à Conforama. Dia 20/11/2023 foi aberto um processo de assistência técnica com o n° OR1342675 com indicação de cova. Uma equipa da Pikolim teve na casa da minha mãe, fez medições e constataram e verbalizaram que o colchão nao estava em condições, a PiKolim iria enviar um relatório mais ou menos 15 dias depois. Hoje, recebo um relatório da Conforama a dizer que o dito colchão está em perfeitas condições e que e normal sofrer alterações e uma perda de 10% de altura do colchão. E pior a dita equipa que na presença da minha mãe deu lhe razão, no relatório diz nao foi detectado qualquer anomalia. Nao é normal um colchão com 1 mês de uso ter uma perca os tais 10% . Aguardo uma resposta e uma resolução para este assunto com a maxima brevidade.

Assunto resolvido.
O apos venda e conversa com a Sr° D. Graça tudo excelente.