Pingo Doce - Alteração de dados impossível

Mário apresentou a reclamação

29 de março 2023

Tenho cartão Poupa Mais à vários anos. Entretanto mudei de numero de telemóvel. Ao tentar alterar o mesmo na aplicação, até parece que foi fácil. Agora ao fazer o registo, introduzo o numero novo, tudo bem, introduzo o NIF, tudo bem, quando introduzo o email, diz que o registo do email não é válido (já existe), pois sou eu. Não associam o email ao NIF por exemplo ???
Após vários contatos com o apoio ao cliente pelo menos 2/3 por semana, disseram sempre para aguardar um novo contato no prazo de 48 horas, a que volto a ligar a dizer que não me ligaram. Ja passou mais de 1 mês, que ando nisto e nada feito. Hoje voltei a ligar, e ..... por terem todos os colaboradores ocupados, em vez de me manterem em espera, desligam a chamada.
Missão IMPOSSIVEL, já estou a ver. Alterar contatos não dá !!!

Data de ocorrência: 29 de março 2023

Pingo Doce

29 de março 2023

Estimado(a) Cliente Sr.(a)Mário,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 212 410 874 ou 808 20 45 45 (chamada para a rede fixa nacional), disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Filipa Bastos

Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce

Mário avaliou a marca

30 de março 2023

Deixa muito a desejar em termos da praticidade das praticas e resolução dos problemas no apoio ao cliente.

Voltaria a fazer negócio? Sim

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador