Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,4%
Média das Avaliações
50,4%
Taxa de Retenção de Clientes
55,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Assunto não resolvido

Resolvida
5/10
Adelina Maria Santos Claudino
Adelina Claudino apresentou a reclamação
20 de maio 2022
Venho informar que a queixa #74639122 foi dada como resolvida pelo Pingo Doce sem nunca me terem contatado ou esclarecido a respeito. Afirmo que a situacao relatada se mantem no supermercado passados dois meses de ter apresentado a queixa. Nao existindo reclamaçao, como posso alterar o estado se foi dado como resolvido?
Data de ocorrência: 20 de maio 2022
Pingo Doce
20 de maio 2022
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Adelina Maria Santos Claudino,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 212 410 874 ou 808 20 45 45 (chamada para a rede fixa nacional), disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Filipa Bastos

Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Adelina Maria Santos Claudino
Adelina Claudino avaliou a marca
27 de maio 2022

A Marca não tem culpa dos imbecis dos empregados que tem. Deveria ter mais atenção a estas situações e ás reclamações justas dos clientes

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.