Bom dia,
venho por este meio manifestar o meu desagrado com a vossa empresa visto que
para cancelar o envio abusivo de mensagens que recebi no telemóvel tem de se cancelar o vosso cartão cliente.
Não entendo esses critérios porque já efetuei o cancelamento de mensagens de outra empresa do mesmo ramo que a vossa e não fui obrigada a cancelar o meu cartão cliente, se é assim que vocês cativam os vossos clientes então estão muito enganados pois assim acabam por perdê-los! Já recebi várias mensagens de telemóvel a horas impróprias seja à meia-noite como às oito da manhã, só esta semana recebi três mensagens em três dias seguidos. Tentei retirar o telemóvel nos dados do cliente através do vosso site mas ao guardar os dados o mesmo continuava registado. Sendo assim, liguei para a vossa linha de apoio ao cliente e fiquei desiludida quando me dizem que para cancelar as mensagens tenho de cancelar o cartão cliente ou então fornecer outro telemóvel para poder recebê-las, informação lamentável e à qual respondi que não vou inventar outro número de telemóvel para poder continuar a ter o cartão poupa mais. A vossa empresa é a única que procede assim visto que tenho cartão cliente de outras empresas e nenhuma delas tem estas condições, não sou obrigada a receber mensagens vossas em excesso e muito menos em horários impróprios, envio abusivo e invasão de privacidade que pelos vistos vocês não querem saber. Cancelei o meu cartão já que não tive outra opção visto que está nas condições gerais de utilização do cartão através da vossa linha de apoio a qual a chamada é gravada (aproveito também para informar que caso alguém não quiser gravação essa opção não existe mas eu até fiz questão que a chamada fosse gravada porque quero que a vossa empresa ouça que não concordei com o que aconteceu) tendo eu que fornecer os meus dados novamente morada, cartão de cidadão e manifesto o meu desagrado e outros clientes com toda a certeza podem ter o mesmo problema e assim tal como eu fiquei a saber como funciona realmente a vossa empresa.
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