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Pingo Doce - Pagamento em duplicado
Resolvida
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Carlos Vaz apresentou a reclamação
6 de abril 2019
Boa tarde,
No dia 03/03/2019 ao efetuar uma compra no supermercado com o meu cartão refeição, o terminal deu um erro e de modo a não atrasar o serviço paguei a despesa com o meu cartão multibanco.
No final do dia constatei que o valor em causa foi debitado nos dois cartões na conta do Pingo Doce. A empresa ao ser comfrontada com os dois extractos afirma que só recebeu o valor proveniente do cartão de débito e não me quer devolver o valor que recebeu em dduplicado
No dia 03/03/2019 ao efetuar uma compra no supermercado com o meu cartão refeição, o terminal deu um erro e de modo a não atrasar o serviço paguei a despesa com o meu cartão multibanco.
No final do dia constatei que o valor em causa foi debitado nos dois cartões na conta do Pingo Doce. A empresa ao ser comfrontada com os dois extractos afirma que só recebeu o valor proveniente do cartão de débito e não me quer devolver o valor que recebeu em dduplicado
Data de ocorrência: 6 de abril 2019
6 de abril 2019
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Carlos Vaz,
Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.
Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.
Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
1 de maio 2019
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Carlos Vaz avaliou a marca
8 de maio 2019
Gostava que a marca tivesse a responsabilidade e a decencia de entrar em contacto comigo de modo a explicar-me como é que a reclamação está resolvida.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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