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Pingo Doce - Péssimo atendimento
Resolvida
3/10
Diana Santos apresentou a reclamação
1 de setembro 2019
No dia 01/09/19 desloquei-me à loja de Sta Mª da Feira, e posso dizer que foi a pior experiência que tive neste loja no que toca a atendimento.
1º na secção da charcutaria a Sra de meia idade que me fez o atendimento não sabia distinguir entre o fiambre de peru e os restantes que estavam visíveis. Posteriormente perguntei qual o fiambre de peru mais barato e a mesma pessoa respondeu-me dando-me o preço do mais caro, apenas após terceira tentativa a pedir o mais barato a pessoa foi capaz de o fazer. Pedi, ainda, que me cortasse fiambre fininho, e a Sra. brilhantemente cortou o fiambre e colocou-o num pedaço de papel todo dobrado e torcido. Vergonhoso!
2º Na secção do bazar tinham um berbequim à venda, solicitei ao colaborador que me dissesse se o berbequim daria para madeira, metal e pedra. Nenhum dos colaboradores sabia dar qualquer explicação relativamente ao produto (estando eu a falar de 3 colaboradores que foram chamados e nenhum tinha qualquer conhecimento).
3º Na linha de caixas fui atendida por uma colaboradora (terão essa informação acendendo ao nº da FAC) que não tinha conhecimento do tipo de fruta que deveria registar, sendo que limitou-se a registar as mangas incorrectamente. Na dúvida não será melhor questionar?
Será esta a nova campanha publicitária do Pingo Doce?
1º na secção da charcutaria a Sra de meia idade que me fez o atendimento não sabia distinguir entre o fiambre de peru e os restantes que estavam visíveis. Posteriormente perguntei qual o fiambre de peru mais barato e a mesma pessoa respondeu-me dando-me o preço do mais caro, apenas após terceira tentativa a pedir o mais barato a pessoa foi capaz de o fazer. Pedi, ainda, que me cortasse fiambre fininho, e a Sra. brilhantemente cortou o fiambre e colocou-o num pedaço de papel todo dobrado e torcido. Vergonhoso!
2º Na secção do bazar tinham um berbequim à venda, solicitei ao colaborador que me dissesse se o berbequim daria para madeira, metal e pedra. Nenhum dos colaboradores sabia dar qualquer explicação relativamente ao produto (estando eu a falar de 3 colaboradores que foram chamados e nenhum tinha qualquer conhecimento).
3º Na linha de caixas fui atendida por uma colaboradora (terão essa informação acendendo ao nº da FAC) que não tinha conhecimento do tipo de fruta que deveria registar, sendo que limitou-se a registar as mangas incorrectamente. Na dúvida não será melhor questionar?
Será esta a nova campanha publicitária do Pingo Doce?
Data de ocorrência: 1 de setembro 2019
1 de setembro 2019
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Diana Santos,
Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.
Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.
Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
26 de setembro 2019
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Diana Santos avaliou a marca
23 de novembro 2020
A própria marca marcou a reclamação como resolvida e nem sequer me contactaram!
Voltaria a fazer negócio? Sim
3/10
Comentários
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