Hoje dirigi-me ao Pingo Doce da Mealhada e logo à entrada tirei senha para o Talho e a Peixaria. Como no Talho estavam mais clientes fui atendida primeiro na Peixaria. Quando me dirigi ao Talho, o painel indicador com o n.º da senha não estava a funcionar e esperei que o colaborador chamasse o n.º da senha para verificar em que n.º ia. Ao chamar o n.º 55 verifiquei que ainda estava nas três senhas de tolerância, uma vez que tinha o n.º 52. Quando aquele terminou o atendimento dirigi-me ao balcão e disse que tinha o n.º 52, exibindo logo a senha, ao que o colaborador comentou em voz alta 'Outra senha 52? Já atendi o 52 e ainda há outra senha igual?'. Como estavam muitos clientes à espera, os comentários não tardaram a surgir. Dirigi-me novamente ao colaborador e disse 'Não sei que senha o senhor atendeu, mas eu tenho a senha n.º 52, que menciona Talho, estou dentro das 3 senhas de tolerância, vai atender-me ou não?'. O colaborador (que se encontrava sozinho no atendimento) não respondeu, nem para mim olhou, nem bom dia, nem boa tarde, nada! Fiz o meu pedido, ainda agradeci(!), e vim embora.
Se o colaborador está cansado, cheio de trabalho, ou descontente com o posto de trabalho, tem que resolver com a sua entidade patronal. A sua atitude rude e nada assertiva gerou comportamento logo no público, se não verificou devidamente a senha que atendeu anteriormente, e que claramente não era o n.º 52, só tinha que assumir o erro, pelo qual eu nada tinha a ver. Realço a falta de profissionalismo, educação ou formação. Escolham melhor os vossos colaboradores. Não volto a comprar nada naquele Talho.
Data de ocorrência: 27 de abril 2024
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