Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,4%
Média das Avaliações
50,4%
Taxa de Retenção de Clientes
55,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Prioridade take away na charcutaria

Resolvida
Pedro Jacinto
Pedro Jacinto apresentou a reclamação
27 de abril 2024
Venho por este meio apresentar a minha insatisfação, pois enquanto esperava na fila do take away na charcutaria do pingo doce na rua 5 de outubro em Beja, a funcionária recebeu um pedido por telefone para um cliente em domicílio o qual passou a frente de todos os que esperavam fisicamente em loja, o que demonstra uma falta de respeito e consideração por quem se desloca fisicamente a loja é totalmente inadmissível e jamais voltará a acontecer novamente e além da simpatia da funcionária no entanto era a única num sábado de manhã.
É de lamentar estas situações e claro que eram vários clientes insatisfeitos.

M/C
Pedro Ivo
Data de ocorrência: 27 de abril 2024
Pingo Doce
27 de abril 2024
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Pedro Jacinto,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 212 410 874 ou 808 20 45 45 (chamada para a rede fixa nacional), disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Pedro Xavier Santos

Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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