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Pingo Doce - Produto estragado e mau comportamento

Resolvida
75000922
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Adelaide Costa apresentou a reclamação

Depois de por duas vezes ter comprado gelados em más condições,com gelo em excesso,nata aos borbotos e sabor Azedo,eis que á terceira vez decidi fazer reclamação no livro da loja em questão.
Passado um mês quase recebo um telefonema que na altura foi remarcado para a parte da tarde mas que tive de ser eu a fazer, resumidamente fui maltratada,o senhor dizia que não loja em questão não vendia os gelados em questão,insistia e ainda fez insinuações,depois de eu perguntar se era eu que tinha cometido algum erro o senhor mandou me calar e disse que eu teria de o ouvir calada até ao final, claramente que lhe disse que naquele tom não iria continuar a conversa e desliguei.
Nunca fui tão mal tratada,eu fiz a queixa mas não pedi nada apenas um melhor controle de qualidade mas aquele senhor tentou fazer de mim imbecil.
Um pedido de desculpa teria chegado mas não o recebi,a agressividade deste senhor foi para mim incompreensível.
Ainda lhe disse que se ele quisesse poderia me deslocar a loja e tirar uma foto ao produto mas o senhor continuo a insinuar que eu estaria a mentir.
Foi deselegante e rude,se não gosta de queixas lamento mas as pessoas tem o direito a reclamar de algo que não está em condições.
10 mai 2022
Pingo Doce adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente Sr.(a)Adelaide Rodrigues da Costa,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 212 410 874 ou 808 20 45 45 (chamada para a rede fixa nacional), disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Filipa Bastos

Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce

14 mai 2022
Adelaide Costa adicionou uma resposta

Até agora zero resposta

16 mai 2022
Pingo Doce alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)