Pingo Doce - Recusa em servir o solicitado na cafeteria

No dia 26 de Março de 2024 pelas 10h30 desloquei-me ao Pingo doce de Arruda dos Vinhos, tendo ido a cafeteria, onde solicitei o “menu 4”, tendo a funcionária respondido que tinha que retirar o croissant da vitrine do frio, ao que solicitei que fosse feito um na hora pois não queria comer um croissant frio, ao que me foi respondido que não podia atender ao meu pedido. Solicitei falar com a gerente da cafeteria onde expliquei que não queria comer um croissant frio e seco e sem manteiga pelo que estava a solicitar que fizessem um croissant, mais uma vez foi me dito que eram normas e não podia fazer o croissant só podia retirar aquele e colocar manteiga. Face ao exposto desloquei-me a gerência de loja onde expôs mais uma vez a situação ao gerente e informei que iria fazer uma reclamação no portal da queixa, pois o serviço que o estabelecimento está a prestar é uma mau serviço e a cafeteria não é uma zona de self-service, pelo que os colaboradores só tem que prestar o serviço que os clientes solicitam. Pelo que abandonei a loja sem ter adquirido os produtos que desejava pelo mau funcionamento e ordens do escalão superior como fui informado pelo gerente da loja.