Piquetes.pt - Serviço abertura de porta mal prestado e cobraram

Diogo Almeida apresentou a reclamação

12 de maio 2023 (editada a 16 de maio 2023)

Pedi serviço de abertura de porta porque a chave ficou dentro de casa. Os técnicos para além de chegarem meia hora depois do tempo indicado, forçaram me a porta de tal maneira que o puxador ficou estragado (os parafusos soltaram-se da porta). Mesmo assim não conseguiram abrir a porta sem ter de cortar a madeira, o que era completamente exagerado para a situação, e cobraram me pelo "transporte" 20€ + IVA de qualquer das maneiras. Mais tarde pedi a outra empresa que fornece esse serviço e abriu a porta sem complicações ou danificações na porta, provando que cortar a mesma era desnecessário.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 12 de maio 2023

Diogo Almeida

12 de maio 2023

Adiciono fotografia do dano causado à porta.

Diogo Almeida

12 de maio 2023

Piquetes.pt

13 de maio 2023

Boa noite sr Diogo Almeida
Venho por este meio informar como foi informado via telefone quando pediu o serviço que o valor da deslocação seria cobrado.
Sobre o puxador da porta informo que se fomos nós estamos prontos para ir reparar basta nos ligar para o número que pediu o serviço.
O mais informo que os nossos veículos tem custos de ⛽️ por isso cobramos a deslocação.
O meu muito obrigado
Vitor Almeida

Diogo Almeida

13 de maio 2023

Não me informaram do custo de transporte por telefone, foi apenas dito pelo técnico depois de não ter conseguido fazer o serviço. Apenas informaram que o custo do serviço seria 60€-130€ se resolvessem o problema. De qualquer das maneiras nenhuma empresa cobra, nem pode cobrar, por transporte depois de ter falhado em fazer o dito serviço, para além de ter causado prejuízo ao cliente. A outra empresa que chamei a seguir recusou em cobrar se não fizesse o serviço com sucesso por exemplo.

Apelo que resolvam esta situação o mais rápido possível satisfazendo as devidas exigências clarificadas.

Esta reclamação foi considerada sem resolução