Performance da Marca

83.5

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

88,8%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

37,3%

Taxa de Retenção de Clientes

45,5%

Prémios e distinções

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1 Nossa Aposta 88

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211452920
Chamada para a rede fixa nacional
apoio@placard.pt

Placard.pt - Tempo para pagar aposta

Óscar Barroso apresentou a reclamação

28 de outubro 2023

São 22.45 e continuo sem receber o dinheiro da aposta ganha. O último jogo já acabou há sensivelmente à 1 hora e queria ter apostado noutros jogos e não consigo. Quando se perde a aposta o dinheiro já está do lado do Placard, quando ganhamos a aposta deveria ser da mesma forma e não termos de esperar e não sei até quando!!! 1 hora já foi e não vejo jeito de receber o dinheiro da aposta...

Data de ocorrência: 28 de outubro 2023

Placard.pt

30 de outubro 2023

Olá Óscar Barroso,

Obrigado pela sua preferência.

Informamos que, devido à segurança e privacidade de informação, não respondemos a questões ou reclamações pelo Portal da Queixa.

Lamentamos qualquer transtorno que tenha acontecido e queremos reforçar que trabalhamos diariamente para melhorar os nossos serviços.

Caso necessite de algum apoio adicional, pedimos nos contacte através dos nossos contactos oficiais:
• Email – apoio@placard.pt
• Telefone - 211 452 920 (Custo de uma chamada para a rede fixa nacional)
• Chat via portal www.placard.pt

Estamos disponíveis todos os dias da semana, entre as 10:00 e as 21:00.

Melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Placard.pt

Óscar Barroso

30 de outubro 2023

Desculpem lá!?! Não respondem por uma questão de privacidade e não resolvem o problema, mas dão a reclamação como resolvida? Para ficar bonito na fotografia! Só reclamei no portal da queixa, porque a marca placard.pt não aparece no livro de reclamações!! Senão ia lá todos os dias! Não aceito um não respondo como resolução do problema, era o que mais faltava!

Óscar Barroso avaliou a marca

28 de novembro 2023

Só querem saber dos carregamentos....

Voltaria a fazer negócio? Não

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida