Plenitude - Aumento de preços um contrato com 2 meses

Bom dia Rafael,

Verifiquei o seu contrato e todos os valores estão corretos para nós. Gostaria de esclarecer que, em janeiro de 2024, o governo aumentou os preços para o acesso à rede, e esta é a causa do aumento na fatura. A Plenitude não alterou o custo da energia. Estou enviando a tabela publicada pela ERSE com os aumentos de ATR.
Tenha um bom dia,

Antonio

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Boa tarde Rafael,

Verifiquei o seu contrato e o preço da energia que você assinou é de €0,151582 e o da potência é de €0,3794.
Como mencionei anteriormente, o governo aumentou os preços para o acesso à rede e, consequentemente, esses preços afetam o valor total da fatura, mas não afetam os preços da energia e da potência que você assinou. Portanto, é por esse motivo que você está recebendo uma fatura mais cara. Além disso, no contrato, na cláusula 3.3 * e nas condições econômicas**, está especificado que os preços podem mudar devido a fatores externos que não dizem respeito à Plenitude.

Desejo-lhe um bom dia.
Antonio

*3.3. Qualquer alteração aos montantes das tarifas de
acesso às redes ou a qualquer das componentes regu-
ladas do preço da energia em vigor na data da celebra-
ção do presente Contrato, que seja aprovada durante a
vigência do mesmo, será automaticamente repercutida
nos preços aplicáveis ao Contrato, sem que tal possa
ser considerado uma alteração às condições contra-
tuais acordadas pelas partes

**O termo fixo da eletricidade inclui, entre outros, a potência
contratada, a potência em horas de ponta, o acesso às redes,
a energia ativa. Os preços apresentados não incluem o custo
de consumo de energia reativa, o qual será faturado ao Clien-
te nos meses em que o mesmo se verifique e consoante o
consumo. O valor de potência contratada aplicável ao Contra-
to será o que confirme a Empresa Distribuidora no momento
da ativação do acesso à rede. Os valores apresentados têm
como base as tarifas de acesso às redes em vigor reguladas
pelas ERSE. Qualquer alteração a esses custos implica uma
atualização das tarifas ao Cliente. O preço inclui o custo da
tarifa de acesso às redes de energia elétrica, nomeadamente
nas suas componentes de uso da rede de transporte, uso
da rede de distribuição e uso global do sistema, aplicável a
consumidores fornecidos por comercializadores. Os preços
indicados no Anexo às Condições Económicas não incluem
o valor das taxas ou impostos legalmente devidos, que
serão objeto de liquidação adicional quando for aplicável.
O preço contratado é fixo, portanto será mantido durante o
primeiro ano do contrato. No entanto, o preço fixo aplicado
à eletricidade pode ser alterado, pelo Comercializador,
dependendo das variações que ocorram nos preços médios
do mercado diário de eletricidade OMIE correspondente ao
mês da aplicação. No caso desta alteração, o Cliente será
notificado com antecedência mínima de 30 dias, podendo
rescindir o contrato em caso de não concordar com as
mesmas, devendo informar a comercializadora 15 dias antes.
A Plenitude poderá aplicar ao Cliente final as mudanças
sofridas no mercado decorrentes da regulamentação vigente,
bem como as sobretaxas decorrentes da entrada em vigor do
Decreto-Lei 33/2022 de 14 de maio e Diretiva nº11/2022

Bom dia Rafael,

Sinto muito pelo que está acontecendo. O conselho que posso lhe dar é cancelar o contrato e proceder com um novo, especialmente porque temos a melhor oferta no mercado. Se não estiver interessado, desejo-lhe boa sorte com sua nova comercializadora.

Antonio

Bom dia Rafael,
A Plenitude é uma empresa global e não estamos aqui para enganar as pessoas, muito menos para roubá-las. Compartilhei novamente o seu problema com o serviço de atendimento ao cliente e você será contatado hoje.
Tenha um bom dia.