Plenitude - Erro na fatura e falha no apoio a cliente

Venho por este meio demonstrar o meu desagrado com o vosso serviço de apoio ao cliente.
Sou vosso cliente há pouco mais de 3 meses, tendo recebido as 2 primeiras faturas ao mesmo tempo no dia 12 de abril, sendo que de imediato verifiquei um erro na primeira fatura.

No dia 13 de abril enviei por e-mail uma reclamação a solicitar a retificação antes do dia 26 de abril dia de pagamento das mesmas.

Não tendo recebido qualquer resposta da vossa parte liguei para o vosso número de apoio ao cliente no dia 18 de abril, no qual me foi dito que a reclamação foi enviada para análise nesse mesmo dia.

Novamente por ausência de qualquer contacto vosso, voltei a ligar no dia 23 de abril, no qual me foi dito que não havia de momento qualquer resposta para a minha reclamação.

Após 12 dias desde o primeiro contacto, não vou houve qualquer informação da vossa parte. Deverás lamentável.

Fui contactado hoje telefonicamente pelo serviço de apoio ao cliente da Plenitude.

Mas a situação inicial relativamente à fatura continua sem resposta.