Plenitude - Cobrança indevida das tar fora do valor contratualizado

Estimada/o MIGUEL FERNANDES,

No seguimento da v. comunicação relativa aos preços assinados, esclarecemos que os preços indicados incluem as tarifas de acesso às redes (ATRs). Nas nossas faturas, os preços são apresentados em 3 parcelas que correspondem ao preço contratualizado: "Preço tarifas acesso às redes", "Preço da energia" e adicionalmente a linha de desconto (caso se aplique ao tarifário).
O preço indicado nas condições económicas assinadas a 18/01/2024, (tal como referido nas mesmas) não considera o desconto, nem as tarifas de acesso às redes (TAR), ou seja, o valor de 0,145059 €/kWh não incluiu o desconto, nem as TAR.
O preço da energia que aparece refletido na fatura é, por um lado, as TAR que são de 0,036500 €/kWh e, por outro, o preço da energia que é de 0,108559 €/kWh. Ao preço total da energia faturado em euros é aplicado o desconto de 25% associado à tarifa contratualizada, que será possível verificar na linha "DESCONTO", assim, o preço com desconto e TAR é de 0,1179 €/KWH.
Se necessitar de ajuda para esclarecer alguma questão ou dúvida, estamos disponíveis através da nossa linha de atendimento ao Cliente através dos números 808 450 056 ou 211 451 250 (dias úteis, das 9h às 18h, custo de chamada de acordo com o tarifário do seu operador telefónico) ou pelo email clientes@eniplenitude.pt.