Plenitude - Facturação - irregularidades e descontos (tarifa social e o que eles "oferecem")

Recebi apenas há 2 dias a primeira factura após contratar os vossos serviços em Fevereiro e que não estou nada satisfeita com os vossos serviços e com a forma como estou a ser tratada (exclusão).
A vossa factura não é explícita, e para conseguirmos percebê-la temos que fazer diversas contas, apesar disso, os valores não batem certo com os anunciados no site e quando contratamos. O desconto da tarifa social que é obrigatório constar como desconto individual, até para podermos saber o valor dos descontos, não está a ser cumprido, é inexistente na fatura. E o valor dos 15% que prometem para todos, no meu caso que tenho tarifa social está a ser aplicado depois do desconto da tarifa social e não ao preço base que praticam e o fazem a quem não tem tarifa social. Sendo assim este desconto (15%) fica diluído no desconto que o estado dá, e acabamos por não estar em pé de igualdade com as restantes pessoas que não têm esse direito.
Estão a cobrar-me também 2 meses de contribuição audiovisual, quando o que me estão a cobrar de energia são 44 dias, não 2 meses completos.
Entrei em contato com os vossos serviços para reclamar destas situações e disseram-me nitidamente que não vão corrigir a factura. Vejo-me por isso obrigada a servir-me de todos os meios para corrigirem esta situação, que considero, para além de ilegal, completamente injusta e revoltante, para além de me sentir enganada, e não vou desistir até o fazerem.
Ana Dias