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Plurais TI - Reembolso não efetuado
Resolvida
Aida Borges apresentou a reclamação
7 de outubro 2019
Efetuei uma encomenda e respetivo pagamento no valor de 327,13€ no dia 22 de Agosto de 2019.
A encomenda tinha um prazo de entrega de 10 a 15 dias.
Terminado o prazo para entrega e não tendo recebido o produto entrei em contato com a empresa e foi-me dito que não tinham recebido o produto para enviar mas que na semana seguinte iriam receber.
Na semana seguinte como não foi enviado o produto, resolvi anular a encomenda e pedir o reembolso, que foi aceite no dia 17 de setembro de 2019.
Depois de contatar a empresa fui informado que o reembolso demoraria no máximo 14 dias. Ora passados já mais de 14 dias não me foi reembolsado o devido valor.
Contatada novamente a empresa apenas me sabem dizer que já fizeram um pedido de informação e que tenho que aguardar pela informação que me será envida por email.
Até ao momento nada foi resolvido.
Se alguém puder ajudar, agradecia.
Nota: Todos os lesados deviam de combinar e ir exigir à loja o que é seu por direito.
A encomenda tinha um prazo de entrega de 10 a 15 dias.
Terminado o prazo para entrega e não tendo recebido o produto entrei em contato com a empresa e foi-me dito que não tinham recebido o produto para enviar mas que na semana seguinte iriam receber.
Na semana seguinte como não foi enviado o produto, resolvi anular a encomenda e pedir o reembolso, que foi aceite no dia 17 de setembro de 2019.
Depois de contatar a empresa fui informado que o reembolso demoraria no máximo 14 dias. Ora passados já mais de 14 dias não me foi reembolsado o devido valor.
Contatada novamente a empresa apenas me sabem dizer que já fizeram um pedido de informação e que tenho que aguardar pela informação que me será envida por email.
Até ao momento nada foi resolvido.
Se alguém puder ajudar, agradecia.
Nota: Todos os lesados deviam de combinar e ir exigir à loja o que é seu por direito.
Data de ocorrência: 7 de outubro 2019
7 de outubro 2019
Exmo(a). Sr(a) Aida Borges,
No seguimento da sua exposição na presente rede social, que agradecemos, informamos que este assunto foi encaminhado para resolução em conformidade.
Desde já lamentamos o transtorno causado.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
No seguimento da sua exposição na presente rede social, que agradecemos, informamos que este assunto foi encaminhado para resolução em conformidade.
Desde já lamentamos o transtorno causado.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
8 de outubro 2019
Exma. Sra. Aida Borges,
Agradecemos a sua exposição. No entanto este assunto está concluído desde a data de ontem, pelo que verifique a sua conta.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
N/Ref: 126825
Agradecemos a sua exposição. No entanto este assunto está concluído desde a data de ontem, pelo que verifique a sua conta.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
N/Ref: 126825
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