Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
18,9%
Tempo Médio de Resposta
12,2%
Taxa de Solução
18,9%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
37,5%
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PokerStars - Publicidade enganosa (SCAM)

Sem resolução
3/10
PG
PG apresentou a reclamação
31 de março 2017

Vi o seguinte bónus:

https://www.pokerstars.pt/sites/ppc/free20/?adp=1t1&aid=38926221738&cid=714491988&cr=169717308173&dv=c&gclid=CJi638Wk_9ICFecV0wod9R0OCQ&kwd=poker stars&kwid=kwd-101241443&mt=p&utm_campaign=Desktop - 001 - PT - Brand Pure/Domain - Phrase -

Li tudo com atenção e diz o seguinte:

Abra a Caixa no lobby da PokerStars.pt e faça um depósito de €10 ou mais com o código de bónus especial 'portugal20'. O seu bónus em dinheiro será creditado imediatamente na sua conta.

--------

Como diz "imediatamente", registei-me, fiz o depósito de 10 euros, e apenas obtive 5 euros de bónus.

Contactei o Apoio ao Cliente, e foi-me dito o seguinte:

------------

Agradecemos o seu email e esta oportunidade de lhe prestar assistência .

Já aplicámos este bónus na sua conta e a mesma foi creditada com €5 para serem utilizados em quaisquer dos nossos jogos a dinheiro real.

O seu 'Bónus Primeiro Depósito €20' será creditado em 4 parcelas de €5, e para receber o montante total de bónus, terá que jogar uma mão de dinheiro real pelo menos uma vez por semana. O seu bónus será creditado da seguinte forma:

- Dia 0: €5 grátis quando fizer o depósito (já creditados)

- Dia 7: €5 se jogou um jogo a dinheiro real nos sete dias anteriores

- Dia 14: €5 se jogou um jogo a dinheiro real nos sete dias anteriores

- Dia 21: €5 se jogou um jogo a dinheiro real nos sete dias anteriores

A primeira parcela de bónus será creditada assim que um depósito qualificativo for completado e as parcelas seguintes serão creditadas semanalmente, desde que pelo menos uma mão de dinheiro real seja jogada nos 7 dias anteriores (incluindo em torneios).

Esta é uma oferta especial para os jogadores que fizerem o seu primeiro depósito e não pode ser usada em conjunto com quaisquer outras promoções de bónus de primeiro depósito.

Pode encontrar mais detalhes sobre a promoção "Bónus de Primeiro Depósito" na secção "Ofertas Especiais" no nosso site:

https://www.pokerstars.pt/poker/promotions/

Se levantar qualquer quantia da sua conta da Stars durante o período de bónus, mas antes de fazer um depósito qualificativo, deixará de ser elegível para o bónus de depósito.

Agradecemos a sua preferência e desejamos-lhe boa sorte nas nossas mesas!

Caso haja algo mais em que lhe possamos ser úteis, por favor não hesite em nos contactar.

Boa Sorte nas nossas mesas!

Com os melhores cumprimentos,

----------

Ora, como podem ver no link acima nada destes T&C's consta dessa página (ou estará a falhar-me algo?).

Acho esta atitude do século passado, extremamente instransparente e gera desconfiança neste site.

Independentemente de me virem a creditar o que devem nos próximos dias, a resposta que deram só por si já é lamentável.

Fica o aviso à navegação. Scams, Evitem.

Data de ocorrência: 31 de março 2017
PG
PG avaliou a marca
12 de janeiro 2021

dfgsdg

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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