Polti - Devolução valor de aspirador

No dia 30 de outubro de 2022 fiz a compra de um aspirador Polti LECOASPIRA FAV70 INTELLIGENCE 1.
Chegou na primeira semana de Novembro, usei a primeira vez no dia 8 de novembro e correu tudo bem, no dia 10 voltei a aspirar e o aspirador já não ligava. Contactei a polti no dia 12 de novembro por email pedindo indicações de como proceder para pedir devolução uma vez que ainda estava dentro do prazo legal. A resposta foi que não poderiam fazer devolução porque eu já não tinha caixa. Assim, dia 14 de novembro enviaram a listagem de locais onde poderia deixar o aspirador para reparação. Levei então o aspirador para reparação. Até à presente data não tive qualquer resposta. Desta forma, solicito devolução do valor total da fat nº Factura 1300004799, o mais rápido possivel. É inadmissivel estar desde novembro sem um aspirador que paguei bem caro.