Polti

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Eletrodomésticos - Marcas

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Polti - Mau serviço

Resolvida
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Miguel Cunha apresentou a reclamação

Efetuei uma encomenda (800001606) no dia 29 de novembro de 2018. Antes de efetuar a encomenda, e porque era fundamental receber a encomenda no prazo que indicavam ( 72 horas) telefonei para saber o prazo de entrega, informaram-me que efetivamente eram as 72 horas.
No dia 4 de dezembro após ter enviado um email, responderam-me pela mesma via garantindo-me que a entrega seria feita nesse mesmo no dia ou no dia seguinte.
No dia 5 de dezembro na parte da manhã contactei telefonicamente e fui informado que iriam tentar saber junto da transportadora o que se estava a passar e mais tarde entravam em contacto. Não só nao recebi a minha encomenda como ninguém me sabe dizer quando irei recebe-la…
06 Dez2018
Miguel Cunha alterou o estado para Resolvida
06 Dez2018
Miguel Cunha avaliou a marca

6/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Em pleno seculo XXI e com todos os meios tecnológicos disponíveis a ideia de "nao se conseguir contactar a transportadora" e em virtude disso nao se dar uma resposta ao cliente é completamente descabida. Seria tudo tão mais fácil se fossem proactivos na comunicação e evitar-se-iam dissabores tanto para quem vende como para quem compra.
Hoje, dia 6 de dezembro pela tarde, recebi finalmente a minha encomenda.

07 Dez2018
Miguel Cunha editou a reclamação
Esta reclamação foi considerada como resolvida

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