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Portalmascota.net - Encomenda não foi entregue
Resolvida
8/10
Marco Santos apresentou a reclamação
21 de outubro 2019
Exmos. Senhores,
No dia 04/10, realizei uma encomenda no vosso site de 1 caixa de comprimidos Kalm Aid (Fatura #AG1021029).
Hoje, já estamos a dia 21/10 e ainda não recebi a minha encomenda! Não entendo como é que ao fim de 18 dias corridos ainda não recebi uma simples caixa!
Outra situação que não percebo é que no campo "Status", na parte da minha encomenda e no vosso site, encontro a informação "Sem Status".
Esta situação é inadmissível, não tenho qualquer comunicação da vossa parte e já paguei pela minha encomenda!
Deste modo, peço que façam a entrega urgente da minha encomenda até esta sexta-feira, dia 25/10. Caso não o façam, agradeço que me devolvam o montante de 21,03 €.
Cumprimentos,
Marco Santos.
No dia 04/10, realizei uma encomenda no vosso site de 1 caixa de comprimidos Kalm Aid (Fatura #AG1021029).
Hoje, já estamos a dia 21/10 e ainda não recebi a minha encomenda! Não entendo como é que ao fim de 18 dias corridos ainda não recebi uma simples caixa!
Outra situação que não percebo é que no campo "Status", na parte da minha encomenda e no vosso site, encontro a informação "Sem Status".
Esta situação é inadmissível, não tenho qualquer comunicação da vossa parte e já paguei pela minha encomenda!
Deste modo, peço que façam a entrega urgente da minha encomenda até esta sexta-feira, dia 25/10. Caso não o façam, agradeço que me devolvam o montante de 21,03 €.
Cumprimentos,
Marco Santos.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de outubro 2019
Marco Santos avaliou a marca
20 de julho 2021
Tudo ficou resolvido.
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Bom dia, Estou com o mesmo problema.
Contactei o meu Banco a pedir forma de devolverem o dinheiro, não têm possibilidade de fazer isso, mas recomendaram contactar a DECO.
Acabo de contactar a DECO, e informei por email o portal mascote que o tinha feito. Nem 15 min depois recebo resposta com a desculpa de que "Disculpe a demora. Hoube problemas para conseguir a raçao e nao nos enviaban o produto correto.Foi postado hoje mesmo. Espero que reciba amanha (21-11)" ... dei até 6ª feira dia 22-11 para receber a encomenda, caso contrário irei dar seguimento à reclamação para a DECO.
Bom dia, chegaram a enviar a encomenda? Estou a passar por uma situação idêntica.
Efectuei reclamação directamente na ASAE. Aconselho a fazerem o mesmo. Por aqui eles estão se a borrifar.
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