Portátiles & CYA - Falta de entrega de equipamento

Efetuei uma compra de um portátil com esta loja, com a fatura pro forma nº 20201008, o portátil chegou com um problema na autonomia da bateria, e tivemos que o enviar de volta e acionar a garantia para que resolvessem o problema. Recolheram o portátil ao final de algum tempo, levaram mais de 1 mês para nos resolver a questão, e disseram que estava resolvido e que iriam enviar o Portátil de volta, até ao momento não recebemos o PC, nem temos qualquer número de rastreio para o nosso envio, mesmo após variadíssimas chamadas com este pedido.
Centenas de chamadas não atendidas, até que atendem, depois dizem que o problema é da transportadora MRW, o qual tentamos confirmar junto da mesma, que nos informou que não tem qualquer registo de envio desta empresa para a nossa empresa e morada.
A situação já dura desde Novembro e tem fim a vista.
Não temos o nosso portátil, já pedimos a devolução do valor e nada.
Continuamos sem resposta.

Continuo sem qualquer resposta por parte da loja em questão.
Nem devolução de dinheiro nem o pc.