Performance da Marca
17.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,5%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
12,5%
Média das Avaliações
47,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Eletricidade e/ou Gás - Distribuição
1 Galp 87.6
2 Floene 87.3
3 E-REDES 79.1
...
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Portgás - Apoio ao cliente arrogante e inútil

Sem resolução
Horácio Ramos
Horácio Ramos apresentou a reclamação
27 de agosto 2018

Ando há 1 mês a tentar que me instalem gás em casa. Os dados da minha instalação, nomeadamente a morada (N.º de entrada) está errado nos registos da Portgás, e não consigo, de forma nenhuma, que me alterem os dados, sem o qual não me instalam o contador. Ando de um lado para o outro, dizem que é a EDP Comercial que tem que pedir a mudança, a EDP Comercial diz que é a Portgás que tem que mudar, e não passamos disto... Raios, é como bater num muro de betão......

O Atendimento/Apoio ao cliente é arrogante e não serve para nada.

Faço aqui uma ressalva á Dona Renata Simões da Portgás que foi a ÚNICA, repito, A ÚNICA pessoa na Portgás que disse que ia transmitir o meu problema a quem de direito, para acelerar a resolução do mesmo.

As restantes operadoras são estúpidas e arrogantes....
 

Data de ocorrência: 27 de agosto 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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