Portugal Vineyards - Venda enganosa de produtos

No dia 19-07-2023, efetuei uma encomenda de um produto na PortugalVineyards.com, com a garantia de disponibilidade imediata. Fiz vários contatos prévios à encomenda e assinalei na mesma essa confirmação. No dia seguinte, 20-07-2023, garantiram-me novamente a disponibilidade.
Após mais de um mês de espera, a encomenda foi cancelada por falta de stock. Esta situação é extremamente frustrante, visto que confiei na informação inicial. Pedi ao suporte uma solução que incluísse a entrega do produto e uma explicação para a falta de disponibilidade.
A ausência de explicações e o cancelamento imediato bastaram para perceber que a PortugalVineyards.com, com os seus alegados 10 anos de experiência, não têm a menor consideração pelos clientes.

Ignoraram as reclamações.

Continuam sem explicar...