Portugalmail
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Performance da Marca
12.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,7%
Tempo Médio de Resposta
3,2%
Taxa de Solução
14,7%
Média das Avaliações
17,9%
Taxa de Retenção de Clientes
7,1%
Ranking na categoria
Multimédia e Software
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Portugalmail - Bloqueio email

Sem resolução
1/10
Joâo Paulo costa Fernandes
Joâo Fernandes apresentou a reclamação
21 de setembro 2023 (editada a 21 de setembro 2023)
Há mais de 25 anos a que recorro ao e-mail (fatimacarvalhosa@portugalmail.pt)da portugalmail por serem gratuitos como referiam no site dos próprios em vários locais.
Ontem dia 20/9/2023, quando pretendi abrir os mesmos, não consegui, sem ter rececionado qualquer aviso prévio, sendo-me exigido, apesar de o e-mail ser gratuito, que subscreva o mesmo por um determinado valor por eles imposto, o que além de não ser sério, é totalmente desonesto porque exigem um pagamento anual direto, sem qualquer possibilidade de retirar os meus dados que neste momento a Portugalmail cativou, como sendo propriedade deles.
Tenho muita informação pessoal, e como é permitido um bloqueio desta natureza.

Obrigada e aguardo a V/ajuda
Data de ocorrência: 21 de setembro 2023
Joâo Paulo costa Fernandes
Joâo Fernandes avaliou a marca
26 de dezembro 2023

É uma vergonha, falasse tanto de RGPD e depois uma marca bloqueia os dados pessoais de outra pessoa e nenhuma entidade se preocupa nem intervém para ajudar a recupera os dados.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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