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Portvias - Portagem de Vias, S.A
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Portvias - Aviso de cobrança
Resolvida
José Nobre apresentou a reclamação
6 de julho 2020
Boa noite,
Fizeram me chegar duas cartas datadas de 23-04-2020 e 06-02-2020, no entanto apenas me chegaram no dia 29-06-2020, pois foram remetidas para uma morada antiga na qual já não habito, apesar de ter moradas de registo do veículo devidamente actualizadas.
As passagens em questão dizem respeito ao ano 2018, o que estranhei pois por habito pago sempre este tipo de portagens através dos ctt e já se passou muito tempo. Por este motivo solicito que me façam chegar prova fotográfica das passagens em questão. E caso a mesma se verifique o envio de nova referencia MB para pagamento.
Anexo fotografia das viagens indicadas na carta.
Mais indico que tentei proceder à regularização do pagamento através da referência MB mas não funcionou e que tentei entrar em contacto por email, mas passada uma semana ainda não obtive qualquer resposta da vossa parte.
Com os melhores cumprimentos,
Catarina Isabel Silva
Fizeram me chegar duas cartas datadas de 23-04-2020 e 06-02-2020, no entanto apenas me chegaram no dia 29-06-2020, pois foram remetidas para uma morada antiga na qual já não habito, apesar de ter moradas de registo do veículo devidamente actualizadas.
As passagens em questão dizem respeito ao ano 2018, o que estranhei pois por habito pago sempre este tipo de portagens através dos ctt e já se passou muito tempo. Por este motivo solicito que me façam chegar prova fotográfica das passagens em questão. E caso a mesma se verifique o envio de nova referencia MB para pagamento.
Anexo fotografia das viagens indicadas na carta.
Mais indico que tentei proceder à regularização do pagamento através da referência MB mas não funcionou e que tentei entrar em contacto por email, mas passada uma semana ainda não obtive qualquer resposta da vossa parte.
Com os melhores cumprimentos,
Catarina Isabel Silva
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de julho 2020
28 de julho 2020
N / REFª DCP / SAC / 20 / 431054
Acusamos a receção do email abaixo, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Analisado o teor da exposição que nos foi dirigida, informamos já ter sido remetida a respetiva resposta ao Cliente, através de correio eletrónico, à data de 17-07-2020.
Com os melhores cumprimentos,
Fátima Marques
(Apoio ao Cliente)
Acusamos a receção do email abaixo, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Analisado o teor da exposição que nos foi dirigida, informamos já ter sido remetida a respetiva resposta ao Cliente, através de correio eletrónico, à data de 17-07-2020.
Com os melhores cumprimentos,
Fátima Marques
(Apoio ao Cliente)
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