Performance da Marca
58.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
63,3%
Taxa de Solução
64,7%
Média das Avaliações
22,9%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Ranking na categoria
Portvias - Portagem de Vias, S.A

Portvias - Cobrança indevida de Portagens e Coima

Resolvida
Paulo Santos
Paulo Santos apresentou a reclamação
20 de julho 2016

Recebi a notificação nº 151611298976, relativa à matricula 89-FU-60, para o pagamento de algumas passagens na A23.
Sou de Coimbra e nunca passei pela referida auto estrada, por este motivo, solicito à Portvias que confirme as fotos do referido veiculo e proceda à anulação da notificação.

Data de ocorrência: 20 de julho 2016
Portvias
28 de julho 2016
Exmos. Senhores,


Reportamo-nos ao email abaixo, ao qual passamos a responder.

Relativamente à reclamação nº 4926616 efetuada pelo Exmo. Senhor Paulo Jorge Quaresma dos Santos, no âmbito do processo relativo à notificação nº 151611298976, remetemos em anexo, para vosso conhecimento, a nossa resposta enviada ao cliente.

Com os melhores cumprimentos,

Sofia Mendes
Serviço de Reclamações e Cobranças
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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