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Portvias - Portagem de Vias, S.A
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Portvias - Cobranças indevidas
Sem resolução
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Rui Dias apresentou a reclamação
28 de março 2023
Viajei entre Lisboa e Covilhã no dia 20 de novembro de 2022..
Paguei as portagens no dia 22 do mesmo mês e aparentemente todas foram pagas.
Em fevereiro de 2023 recebo um aviso de cobrança da Portvias/Global.
Na troca de mails que se seguiu, e ao contrário do que diz a lei, a empresa refere que as minhas portagens só poderiam ser pagas a partir do terceiro dia (anexo). Relembro que todas as outras taxas de portagem - e foram várias- foram pagas ao segundo dia.
Paguei as portagens no dia 22 do mesmo mês e aparentemente todas foram pagas.
Em fevereiro de 2023 recebo um aviso de cobrança da Portvias/Global.
Na troca de mails que se seguiu, e ao contrário do que diz a lei, a empresa refere que as minhas portagens só poderiam ser pagas a partir do terceiro dia (anexo). Relembro que todas as outras taxas de portagem - e foram várias- foram pagas ao segundo dia.
Data de ocorrência: 22 de novembro 2022
6 de abril 2023
N / REFª DCP / SAC / 23 / 532889
Acusamos a receção da presente reclamação que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já demos resposta ao cliente, tendo-lhe sido prestada toda a informação que temos disponível.
Da nossa parte consideramos o assunto finalizado.
Com os melhores cumprimentos,
Acusamos a receção da presente reclamação que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já demos resposta ao cliente, tendo-lhe sido prestada toda a informação que temos disponível.
Da nossa parte consideramos o assunto finalizado.
Com os melhores cumprimentos,
Rui Dias avaliou a marca
18 de maio 2023
A marca considera resolvido porque o cliente pagou o que considerava que não devia pagar.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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