Performance da Marca
58.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
63,3%
Taxa de Solução
64,7%
Média das Avaliações
22,9%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
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Portvias - Divida finanças

Sem resolução
Ana Luísa dos Santos Bernardo
Ana Bernardo apresentou a reclamação
20 de maio 2019
Boa noite. Verifiquei hoje ter uma divida e uma coima, no portal das finanças as quais não recebi qualquer notificação. No final do ano 2018, paguei as passagens às quais fui notificada. Surpreende-me q surjam dividas nas finanças sem meu conhecimento previo, caso tenha ficado algo pendente do ano transato. Aguardo resposta breve, na medida que há prazos a cumprir. Grata
Data de ocorrência: 20 de maio 2019
Portvias
21 de maio 2019
N / REFª DCP /SAC / 19 / 375303


Acusamos a receção do email abaixo, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Analisado o teor da exposição que nos foi dirigida, informamos já ter sido remetida a respetiva resposta ao Cliente, através de correio eletrónico, à data de 21-05-2019.

Com os melhores cumprimentos,

Fátima Marques
(Apoio ao Cliente)
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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