Performance da Marca
58.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
63,3%
Taxa de Solução
64,7%
Média das Avaliações
22,9%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Ranking na categoria
Estradas - Exploração e Manutenção
1 Ascendi 71.2
2 Via Verde 63.1
3 Globalvia 60.6
...
Portvias58.1
Portvias - Portagem de Vias, S.A

Portvias - Penhora indevida

Resolvida
Luis Cunha
Luis Cunha apresentou a reclamação
4 de dezembro 2023
Fui indevidamente penhorado pela Portvias por se terem esquecido de notificar as finanças sobre a anulação dos processos de contraordenação levantados contra mim. Estes processos eram relativos a valores baixos de passagem em portagens em 2018 e foram resultado de má cadastrarão da minha matricula no sistema. Foi cadastrada sem hífen. Falando com o serviço de finanças, deveria ter sido o ordenante da execução - Portvias a pedir a anulação do mesmo. Como tal não aconteceu acabei por ser ilegalmente penhorado.
Faço a tudo isto considero muito grave a execução ilegal de uma penhora e gostaria que a portvias repusesse urgentemente a mesma e me enviasse um pedido formal de desculpas.
Data de ocorrência: 30 de novembro 2023
Portvias
7 de dezembro 2023
N / REFª DCP / SAC / 23 / 547068

Exmo. Senhor Luís Pereira da Cunha,

Acusamos a receção da reclamação efetuada no Portal da Queixa que mereceu igualmente a nossa melhor atenção.

Relativamente ao assunto exposto cumpre-nos referir que já prestámos os esclarecimentos através da comunicação DCP/SAC/23/547019 enviada há instantes para o seu endereço eletrónico.

Da nossa parte, sem prejuízo do que tivemos oportunidade de esclarecer, apresentamos o nosso pedido de desculpa.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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