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A Powerplanetonline é uma empresa de comércio eletrónico líder na Europa, especializada na venda de eletrónica de consumo. Como distribuidor oficial de mais de 150 marcas líderes mundiais, oferece uma ampla gama de dispositivos eletrónicos, como smartphones e smartwatches. Com sede em Totana, Espanha, envia produtos para toda a Europa, com destaque para Espanha, Portugal e França. A loja online está aberta 24/7 e oferece garantia de 3 anos em diversos produtos. É uma referência no comércio eletrónico, comprometida em fornecer dispositivos eletrónicos de qualidade.
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Calle Balsón de Guillén 8, Pol.
Ind. El Saladar,
30850 Totana, Murcia (Espanha)
Powerplanetonline - Compra de um xiaomi 12t pro 12 256
Resolvida
10/10
Isabel Gomes apresentou a reclamação
6 de janeiro 2023
Ao comprar em 1.1.2023 um equipamento que só seria entregue para final de mês Janeiro supostamente comprei mais caro da powerplanet dizem me que cobraram dinheiro a mais eu fui ver o preço estava por 689.99 e eu paguei 747.01.
Eu então digo que não era o valor de 40,67 e sim 58.02.
Respondem me a dizer que tinha sido o valor que eu disse que tinham devolvido afinal aparece na minha conta 40. 67e não os 58.02 . Porquê?
Eu então digo que não era o valor de 40,67 e sim 58.02.
Respondem me a dizer que tinha sido o valor que eu disse que tinham devolvido afinal aparece na minha conta 40. 67e não os 58.02 . Porquê?
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de janeiro 2023
8 de janeiro 2023
Olá, Isabel Dias Gomes
Confirmamos a receção da sua reclamação número 86626623 no dia 2023-01-08, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Melhores cumprimentos,
Equipa Powerplanet
Confirmamos a receção da sua reclamação número 86626623 no dia 2023-01-08, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Melhores cumprimentos,
Equipa Powerplanet
9 de janeiro 2023
Bom dia, Isabel:
Já avisei a minha colega para verificar o seu caso assim que poder, vai consultar o preço e deverá de receber uma resposta em breve pelo mesmo ticket que tem com o nosso serviço de atenção ao cliente, não se preocupe.
Cumprimentos.
Já avisei a minha colega para verificar o seu caso assim que poder, vai consultar o preço e deverá de receber uma resposta em breve pelo mesmo ticket que tem com o nosso serviço de atenção ao cliente, não se preocupe.
Cumprimentos.
16 de janeiro 2023
Bom dia, Isabel:
Vemos que a sua questão sobre o preço já ficou esclarecida com a minha colega de atenção ao cliente. Esperamos que esteja tudo em conformidade sobre o assunto em questão. Por este motivo, vamos marcar esta reclamação como resolvida.
Se tiver alguma duvida ou consulta entre em contato conosco diretamente pelo mesmo ticket que tem pelo nosso sistema de atenção ao cliente, por favor. Agradecemos desde já a sua colaboração.
Cumprimentos.
Vemos que a sua questão sobre o preço já ficou esclarecida com a minha colega de atenção ao cliente. Esperamos que esteja tudo em conformidade sobre o assunto em questão. Por este motivo, vamos marcar esta reclamação como resolvida.
Se tiver alguma duvida ou consulta entre em contato conosco diretamente pelo mesmo ticket que tem pelo nosso sistema de atenção ao cliente, por favor. Agradecemos desde já a sua colaboração.
Cumprimentos.
Isabel Gomes avaliou a marca
18 de fevereiro 2023
Gostei da resolução. Mas não deu para perceber se form vocês a intervir ou não .muito obrigado
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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