Powerplanetonline
Powerplanetonline Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
90.3
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,6%
Média das Avaliações
59,6%
Taxa de Retenção de Clientes
65,8%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
LEASK S.L.
  • A Powerplanetonline é uma empresa de comércio eletrónico líder na Europa, especializada na venda de eletrónica de consumo. Como distribuidor oficial de mais de 150 marcas líderes mundiais, oferece uma ampla gama de dispositivos eletrónicos, como smartphones e smartwatches. Com sede em Totana, Espanha, envia produtos para toda a Europa, com destaque para Espanha, Portugal e França. A loja online está aberta 24/7 e oferece garantia de 3 anos em diversos produtos. É uma referência no comércio eletrónico, comprometida em fornecer dispositivos eletrónicos de qualidade.

  • +351215553038
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Calle Balsón de Guillén 8, Pol.
    Ind. El Saladar,
    30850 Totana, Murcia (Espanha)

Powerplanetonline - Atraso na entrega e no processo

Resolvida
9/10
Diogo Garcia Tavares Henriques
Diogo Henriques apresentou a reclamação
29 de abril 2024
Encomenda feita e paga dia 22 de Abril (como em anexo) - foi-me dito que a mesma seria entregue dia 25 de Abril.

Até agora, além de não ter sido entregue ainda não aparece sequer como processada (em anexo).

Já abri dois "tickets" no próprio site mas ainda não obtive resposta.

(PS - Já encomendei várias vezes deste site e não tenho nada apontar, tirando desta vez)
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de abril 2024
Powerplanetonline
29 de abril 2024
Olá, Diogo Garcia Tavares Henriques

Confirmamos a receção da sua reclamação número 111682224 no dia 2024-04-29, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Melhores cumprimentos,
Equipa Powerplanet
Powerplanetonline
30 de abril 2024
Bom dia Diogo,

Lamentamos o inconveniente. Tal como indicámos por email, já realizámos a troca do produto e enviaremos a sua encomenda em breve.

Melhores cumprimentos,
Equipa Powerplanet
Diogo Garcia Tavares Henriques
Diogo Henriques avaliou a marca
30 de abril 2024

Excelente marca - foi a primeira vez (em várias) que te de reclamar.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.