Performance da Marca

90.7

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

60,1%

Taxa de Retenção de Clientes

66,5%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrónica - e-Commerce

1 Powerplanetonline 90.7

2 Castro Electrónica 83.1

3 Aquário Electrónica 80.6

LEASK S.L.

A Powerplanetonline é uma empresa de comércio eletrónico líder na Europa, especializada na venda de eletrónica de consumo. Como distribuidor oficial de mais de 150 marcas líderes mundiais, oferece uma ampla gama de dispositivos eletrónicos, como smartphones e smartwatches. Com sede em Totana, Espanha, envia produtos para toda a Europa, com destaque para Espanha, Portugal e França. A loja online está aberta 24/7 e oferece garantia de 3 anos em diversos produtos. É uma referência no comércio eletrónico, comprometida em fornecer dispositivos eletrónicos de qualidade.
+351215553038
Chamada para a rede fixa nacional
Calle Balsón de Guillén 8, Pol.
Ind. El Saladar,
30850 Totana, Murcia (Espanha)

Powerplanetonline - Encomenda atrasada

Arnaldo Mpovelo apresentou a reclamação

18 de dezembro 2023

Fiz uma compra no dia 12/12/2023, e no pedido de encomenda tem data estimada de entrega 13/12/2023. Já passaram 5 dias desde a data estimada e ainda não foi feito o processamento da encomenda, mesmo quando o pagamento já se encontra confirmado desde 12/12/2023.

Data de ocorrência: 13 de dezembro 2023

Powerplanetonline

18 de dezembro 2023

Olá, Arnaldo Rafael Mpovelo

Confirmamos a receção da sua reclamação número 104554523 no dia 2023-12-18, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Melhores cumprimentos,
Equipa Powerplanet

Powerplanetonline

19 de dezembro 2023

Bom dia Arnaldo,

Lamentamos o inconveniente. Demos-lhe alguma hipóteses através do email para resolver a sua situação. Aguardamos resposta através do mesmo meio de comunicação.

Melhores cumprimentos,
Equipa Powerplanet

Arnaldo Mpovelo avaliou a marca

22 de dezembro 2023

Recomendo! Já tenho feito compras desde 2020 e só agora é que tive um problema mas foi resolvido em menos de 2 dias. Estou bastante satisfeito!

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador