Performance da Marca

90.7

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

60,1%

Taxa de Retenção de Clientes

66,5%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrónica - e-Commerce

1 Powerplanetonline 90.7

2 Castro Electrónica 83.1

3 Aquário Electrónica 80.6

LEASK S.L.

A Powerplanetonline é uma empresa de comércio eletrónico líder na Europa, especializada na venda de eletrónica de consumo. Como distribuidor oficial de mais de 150 marcas líderes mundiais, oferece uma ampla gama de dispositivos eletrónicos, como smartphones e smartwatches. Com sede em Totana, Espanha, envia produtos para toda a Europa, com destaque para Espanha, Portugal e França. A loja online está aberta 24/7 e oferece garantia de 3 anos em diversos produtos. É uma referência no comércio eletrónico, comprometida em fornecer dispositivos eletrónicos de qualidade.
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Powerplanetonline - Encomenda em atraso

Carlos Alonso apresentou a reclamação

30 de novembro 2023 (editada a 4 de dezembro 2023)

Bom dia, peço informação sobre o pedido n° 1218207 de ontem, 29/11/2023 às 17:12 horas de Espanha. Não tenho seguimento da encomenda desde aí, após pagamento o estado na vossa aplicação está em processo de empacotamento não tendo sido enviado quando já devia ter chegado hoje. Já informei e pedi acompanhamento por email e ainda não obtive resposta.

Data de ocorrência: 29 de novembro 2023

Powerplanetonline

30 de novembro 2023

Olá, Carlos Alonso

Confirmamos a receção da sua reclamação número 103305423 no dia 2023-11-30, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Melhores cumprimentos,
Equipa Powerplanet

Powerplanetonline

30 de novembro 2023

Boa tarde Carlos,

Pedimos desculpa mas efectivamente houve um atraso no envio da sua encomenda mas será enviada em breve, não se preocupe. Enviámos a informação pelo email.

Melhores cumprimentos,
Equipa Powerplanet

Carlos Alonso

1 de dezembro 2023

Encomendei no dia 29-11-2023 propositadamente a tempo de receber no dia 30-11-2023, com o vosso atraso no envio ainda não me foi entregue hoje dia 1-12-2023 que é feriado e início de fim de semana prolongado, talvez seja entregue dia 4-12-2023... Não cumpriram a entrega em 24 horas. Obrigado, cumprimentos.

Carlos Alonso avaliou a marca

12 de dezembro 2023

Desta vez não cumpriram a entrega rápida em 24 horas mas continuo a confiar e a recomendar a marca.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida