Performance da Marca

90.7

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

60,1%

Taxa de Retenção de Clientes

66,5%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrónica - e-Commerce

1 Powerplanetonline 90.7

2 Castro Electrónica 83.1

3 Aquário Electrónica 80.7

LEASK S.L.

A Powerplanetonline é uma empresa de comércio eletrónico líder na Europa, especializada na venda de eletrónica de consumo. Como distribuidor oficial de mais de 150 marcas líderes mundiais, oferece uma ampla gama de dispositivos eletrónicos, como smartphones e smartwatches. Com sede em Totana, Espanha, envia produtos para toda a Europa, com destaque para Espanha, Portugal e França. A loja online está aberta 24/7 e oferece garantia de 3 anos em diversos produtos. É uma referência no comércio eletrónico, comprometida em fornecer dispositivos eletrónicos de qualidade.
+351215553038
Chamada para a rede fixa nacional
Calle Balsón de Guillén 8, Pol.
Ind. El Saladar,
30850 Totana, Murcia (Espanha)

Powerplanetonline - Encomenda não entregue e ausência de resposta

Ana Pinho apresentou a reclamação

7 de dezembro 2023

Fiz uma encomenda com data prevista de entrega no dia 29 de Novembro. Como afinal o artigo não estava em stock, deram nova data de entrega para dia 6 de dezembro. Até ao momento não recebi a encomenda, cujo estado mantém-se "em processo". Impossível contactar o apoio ao cliente, seja por WatsApp, email ou telefone.

Agradeço resolução.

Data de ocorrência: 7 de dezembro 2023

Powerplanetonline

7 de dezembro 2023

Olá, Ana Pinho

Confirmamos a receção da sua reclamação número 103750823 no dia 2023-12-07, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Melhores cumprimentos,
Equipa Powerplanet

Powerplanetonline

7 de dezembro 2023

Bom dia Ana,

Lamentamos o inconveniente mas, tal como informado por whatsapp, a sua encomenda deverá ser enviada em breve e receberia a princípios da próxima semana.

Melhores cumprimentos,
Equipa Powerplanet

Ana Pinho avaliou a marca

8 de dezembro 2023

Nada a apontar

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida