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A Powerplanetonline é uma empresa de comércio eletrónico líder na Europa, especializada na venda de eletrónica de consumo. Como distribuidor oficial de mais de 150 marcas líderes mundiais, oferece uma ampla gama de dispositivos eletrónicos, como smartphones e smartwatches. Com sede em Totana, Espanha, envia produtos para toda a Europa, com destaque para Espanha, Portugal e França. A loja online está aberta 24/7 e oferece garantia de 3 anos em diversos produtos. É uma referência no comércio eletrónico, comprometida em fornecer dispositivos eletrónicos de qualidade.
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Calle Balsón de Guillén 8, Pol.
Ind. El Saladar,
30850 Totana, Murcia (Espanha)
Powerplanetonline - Garantia
Mas até hoje não obtive resposta alguma, uma semana se passou e não me responderam mais nada.
Como devo proceder?
Confirmamos a receção da sua reclamação número 110321524 no dia 2024-04-02, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Melhores cumprimentos,
Equipa Powerplanet
Lamentamos imenso a espera. Já deu aviso urgente ao departamento de atenção ao cliente para responder o antes possível. Deverá de receber resposta amanhã pela manhã, pois já não está o meu colega. Mas estarei atenta para lhe poder avisar por aqui também amanhã que já foi respondido.
Com os melhores cumprimentos.
Esqueci-me esclarecer antes que aqui foi feriado na quinta-feira e na sexta-feira pela Páscoa, e ontem devido ao grande volume de consultas, algumas não puderam ser respondidas, mas já estão a tratar de responder o mais rápido possível e colocar tudo em dia.
Uma vez mais, as nossas desculpas pela demora.
Com os melhores cumprimentos.
O meu colega já respondeu esta amanhã ao seu email com o vale de desconto. Dou como resolvida esta queixa. Muito obrigado.
Com os melhores cumprimentos.
Fico Feliz por ter resolvido, mas triste por ser desta forma, gosto quando é resolvido por ser o procedimento correto e atravéz da própria marca, gosto do Portal da queixa, não prefiro não ter que recorrer a ele. Obrigado Portal da Queixa e Powerplanetonline por uma resolução rápida.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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