Performance da Marca

90.8

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

60,5%

Taxa de Retenção de Clientes

66,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrónica - e-Commerce

1 Powerplanetonline 90.8

2 Castro Electrónica 84

3 Aquário Electrónica 81.3

LEASK S.L.

A Powerplanetonline é uma empresa de comércio eletrónico líder na Europa, especializada na venda de eletrónica de consumo. Como distribuidor oficial de mais de 150 marcas líderes mundiais, oferece uma ampla gama de dispositivos eletrónicos, como smartphones e smartwatches. Com sede em Totana, Espanha, envia produtos para toda a Europa, com destaque para Espanha, Portugal e França. A loja online está aberta 24/7 e oferece garantia de 3 anos em diversos produtos. É uma referência no comércio eletrónico, comprometida em fornecer dispositivos eletrónicos de qualidade.
+351215553038
Chamada para a rede fixa nacional
Calle Balsón de Guillén 8, Pol.
Ind. El Saladar,
30850 Totana, Murcia (Espanha)

Powerplanetonline - Não prestam garantia

José Rocha apresentou a reclamação

20 de abril 2024

Produto: Kit de vigilância por vídeo Sricam NVS001B 8CH 4G NVR 1080P + 4 câmeras 58776:0
Assunto: 1 das câmaras avariou, não faz a função e emite continuadamente beep.
Enviei email com prinscreen da app que evidencia que uma das câmaras não funciona, e gravei a câmara a emitir o beep; informei meu telefone, com whatsapp para me ligarem e poder fazer video em direto.
Powerplanetonline envia sempre e apenas um email pré-definido, telefone não atende, não manifesta intenção de dar a garantia. Tão pouco tem livro de reclamações online o que é significativo!

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 8 de abril 2024

Powerplanetonline

20 de abril 2024

Olá, José Alberto Rocha

Confirmamos a receção da sua reclamação número 111298324 no dia 2024-04-20, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Melhores cumprimentos,
Equipa Powerplanet

Powerplanetonline

24 de abril 2024

Bom dia José,

Lamentamos imenso mas o serviço pós-venda está à espera duma resposta sua através do mesmo email de contacto para que possam resolver o seu caso.

Melhores cumprimentos,
Equipa Powerplanet

Powerplanetonline está a aguardar resposta do utilizador