Presentes Miguel - Encomenda não recebida na data indicada e falta de informação e clareza do apoio cliente

Luisa apresentou a reclamação

20 de dezembro 2023

Boa tarde, fiz uma encomenda de 6 cadeiras a esta loja online no dia 12/12 a encomenda foi paga, o valor saiu da conta e até ao dia de hoje 20/12 não obtive mais nenhuma informação. O site indica que a encomenda foi recebida, paga e expedida de Madrid nesse mesmo dia e até agora não recebi a mesma. Entrei em contato com o apoio ao cliente que também não me soube dar nenhuma informação acerca do estado do transporte da encomenda. Inadmissível! Foi uma compra feita atempadamente para chegar antes do Natal e nem uma estimativa de entrega conseguem facultar.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 20 de dezembro 2023

Luisa

21 de dezembro 2023

Referência Encomenda

Luisa

21 de dezembro 2023

Referência Encomenda

Presentes Miguel

27 de dezembro 2023

Bom dia.

Vemos que já contataram com a senhora informando da perdida da encomenda e ontem foi realizado o reembolso.

Deve receber entre hoje e amanhã.

Pedimos desculpas pelo incomodo.

Com os melhores cumprimentos.

Que tenha um ótimo dia.

Luisa

27 de dezembro 2023

A Empresa efetuou um valor de reembolso com cerca de 70€ a menos do valor total da compra pago via PayPal

Luisa avaliou a marca

29 de dezembro 2023

Tempo de resposta demasiado longo

Voltaria a fazer negócio? Sim

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida