Prixton - Avaria reportada

Comprei uma passadeira a 21/9/2021 através Marketplace na Worten da prixton
Nome do produto: Passadeira de Corrida PRIXTON Run Fit (Preto - 60x137.5x124.5cm - Dobr#vel - At#: 10 km/h) 1 EAN: 8436042555710
Estado: Novo
Referência da loja: 10005242
A mesma avariou e reportei a avaria à Prixton no passado dia 30/3. No dia 31/3 pediram um vídeo para verem a avaria e no mesmo dia enviei. Perguntaram se queria uma nova ou reembolso e respondi que queria uma nova. Isto num espaço de 15 dias as mensagens. Pediram-me a fatura, foi enviada, depois de vários mails sem resposta recorro à reclamação.

Bom dia
Já recebi confirmação do levantamento do equipamento. Aguardo reparação e entrega