Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
35,4%
Tempo Médio de Resposta
10,2%
Taxa de Solução
39%
Média das Avaliações
31,4%
Taxa de Retenção de Clientes
13,9%
Ranking na categoria
Decoração Casa e Jardim
1 Hôma 85.4
2 VidaXL 83.2
3 Gato Preto 78.2
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ProduceShop - Falta de resposta da produceshop

Sem resolução
Gisela Duarte
Gisela Duarte apresentou a reclamação
22 de julho 2020
Recebemos em Abril um Lounge (S7705Y) incompleto. Estão a faltar todas as peças ( C, I, J e K) necessárias para a montagem do sofá e cadeiras. Já enviámos vários e-mails para a Produce Shop e não obtivémos qualquer resposta. Tambem reclamámos junto da PayPal, mas não tivemos qualquer ajuda, pois dizem que segundo contacto com a empresa, as peças em falta já foram entregues quando isso não é verdade. Agradecemos uma resolução breve, pois já andamos nisto já quase 4 meses!!!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de julho 2020
Gisela Duarte
1 de janeiro 2021
Ainda não obtivemos resposta da Produceshop e continuamos sem as peças para poder montar o lounge adquirido em Abril
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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