Produtos para Alojamento - Empresa não atende telefones

Foi feita uma encomenda no passado dia 29 de Fevereiro, que foi paga prontamente por referência multibanco, quando ao finalizar o procedimento me apercebi que nenhum e-mail ou confirmação da encomenda me foi enviada via e-mail, ficando a informação apenas visível no site.
Contactei, no próprio dia, expressando a minha estranheza e solicitando confirmação da encomenda e estimativa da entrega, informaram-me que iriam verificar o sistema e me contactavam sem falta no dia 1 de Março. Aguardei e tenho tentado contactar a empresa que neste momento mantém o telefone desligado, não tendo qualquer indicação de que a ordem será processada ou o dinheiro restituído.
Face à informação que entretanto se verifica na internet, sinto-me obrigado a efetuar a reclamação o quanto antes face ao carácter pouco claro/dúbio em como a empresa opera.