Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
23,5%
Tempo Médio de Resposta
6,5%
Taxa de Solução
25%
Média das Avaliações
37%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Sapatarias - Cadeias de Lojas Físicas
1 Aldo Shoes 68.5
2 Skechers 67.3
3 Sportino 55
...
PROF Sapatarias26.4
PROF – Santos & Juniores, SA
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PROF Sapatarias - Artigo defeituoso

Sem resolução
1/10
SF
SF apresentou a reclamação
6 de janeiro 2024
No passado dia 29/12/23 adquiri umas sapatilhas na loja Prof do Madeira Shopping, Ilha da Madeira. As sapatilhas da marca Nan-Ku, estas têm adornos exteriores que no primeiro dia de uso começaram a se partir e a cair...No dia seguinte (05/01/2023)dirigi me a loja Prof do Madeira Shopping, Ilha da Madeira, fui atendida pelo mesmo funcionário que as vendeu e que foi de uma indelicadeza e falta de educação , enfim, não sei se estas pessoas têm formação ou não mas não deveriam de todo estar no atendimento ao cliente. Este "senhor" não gostou da reclamação e além de mal educado respondendo de forma inadequada e brusca ainda responde mal a uma pergunta óbvia que passo a descrever: como estava a deixar o artigo na loja perguntei se não iria ficar com um comprovativo como tinham as sapatilhas na loja, ao que o mesmo respondeu é a fatura ou fique com as sapatilhas. Perante este tipo de atitude por parte do funcionário, peguei no artigo e disse que iria trocar noutra loja..
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 5 de janeiro 2024
SF
SF avaliou a marca
26 de março 2024

Ninguem da marca foi capaz de entrar em contacto comigo.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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