Prosegur - Demora excessiva na assistência técnica

Elisabete Pereira apresentou a reclamação

23 de agosto 2018

Boa tarde .
Venho por este meio relatar uma situação no meu ponto de vista inaceitável.
No inicio do mês de Maio entrei em contato com os serviços para reparar, ou trocar 2 das 4 câmaras . Veio um técnico á loja que não conseguiu concluir o serviço,comprometendo nova visita para resolução do mesmo. entretanto estivemos 4 meses à espera sem resposta, solicito que alguém responsavel entre em contacto com a empresa, pois neste tempo o serviço foi pago sem utilização.
Cumprimentos
Elisabete Pereira

Data de ocorrência: 23 de agosto 2018

PROSEGUR ALARMS

24 de agosto 2018

Na Prosegur, encaramos cada reclamação como uma oportunidade de melhoria, pelo que agradecemos que nos tenha reportado a situação.
Informamos que a mesma será alvo de tratamento, de acordo com a política de qualidade e melhoria contínua da Prosegur.

PROSEGUR ALARMS

11 de setembro 2018

A situação foi resolvida directamente com a cliente.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador