Prosegur
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Performance da Marca
85.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
40,8%
Taxa de Retenção de Clientes
46,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Companhia de Segurança, Lda.

Prosegur - Condutor irresponsável

Resolvida
7/10
Fernando Augusto
Fernando Augusto apresentou a reclamação
25 de agosto 2023
Hoje pelas 16,03h no acesso ao Modelo Continente o condutor da viatura BA-55-QX entrou em contra mão a uma velocidade excessiva pondo em causa a segurança das pessoas e veículos que circulavam. Inaceitável comportamento.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de agosto 2023
Prosegur
25 de agosto 2023
Na Prosegur, encaramos cada reclamação como uma oportunidade de melhoria, pelo que agradecemos que nos tenha reportado a situação.
Informamos que a mesma será alvo de tratamento, de acordo com a política de qualidade e melhoria contínua da Prosegur.
Prosegur
20 de setembro 2023
Boa tarde,
A Prosegur lamenta a situação ocorrida, o colaborador foi questionado sobre o sucedido. É política da Prosegur e encontra-se decalcado no seu código de ética e conduta, a importância pelo respeito pela segurança de pessoas e bens e da dignidade humana. Mais se conclui que é prática reiterada da Prosegur agir imediata e disciplinarmente sempre que tenha ou venha a ter conhecimento de comportamentos desviantes por parte de qualquer trabalhador no estrito cumprimento do código de ética e conduta.
Lamentamos profundamente que a nosso funcionário tenha agido de forma incorreta,, mas estamos e continuaremos sempre a trabalhar para que situações semelhantes não voltem a ocorrer.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente



Com os melhores cumprimentos, disponível para os demais esclarecimentos que entenda como necessários,
Serviço de Apoio ao Cliente
Fernando Augusto
Fernando Augusto avaliou a marca
27 de setembro 2023

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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