Prosegur
Prosegur Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
85.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
40,8%
Taxa de Retenção de Clientes
46,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Companhia de Segurança, Lda.

Prosegur - Falta de formação funcionário

Resolvida
1/10
Joaquim Carlos Carvalho Narciso
Joaquim Narciso apresentou a reclamação
3 de janeiro 2024
O funcionário de serviço no controle de bagagem dirigia-se aos viajantes com arrogância e altivez desajustadas a sua missão
Data de ocorrência: 3 de janeiro 2024
Prosegur
3 de janeiro 2024
Na Prosegur, encaramos cada reclamação como uma oportunidade de melhoria, pelo que agradecemos que nos tenha reportado a situação.
Informamos que a mesma será alvo de tratamento, de acordo com a política de qualidade e melhoria contínua da Prosegur.
Prosegur
23 de janeiro 2024
Boa tarde,

A informação fornecida não nos permite averiguar a situação reportada, uma vez que não fornece, local, hora, data.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Joaquim Narciso
23 de janeiro 2024
Como é obvio a marca tem acesso a toda a informação que valida a reclamação
Nela estava especificada hora e local
Aeroporto de Faro cerca das 04 horas
Por favor mais profissionalismo
Prosegur
24 de janeiro 2024
Exmo. Senhor,
Agradecemos a sua reclamação cujo teor mereceu a nossa melhor atenção.
Depois de devidamente analisada a respetiva reclamação, iremos abordar a nossa equipa, neste cliente, no sentido de melhorar as sua capacidade de comunicação e atenção de forma a que em caso futuro, possamos garantir que não exista qualquer situação de insatisfação dos nossos clientes (ou clientes dos nossos clientes).

Melhores Cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Joaquim Carlos Carvalho Narciso
Joaquim Narciso avaliou a marca
24 de fevereiro 2024

Espero não ver aquele funcionário com as mesmas atitudes o que significaria que nada foi feito a respeito

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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