Prosegur
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Performance da Marca
85.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
40,8%
Taxa de Retenção de Clientes
46,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Companhia de Segurança, Lda.

Prosegur - Má conduta de colaborador

Resolvida
9/10
Luis Lopes
Luis Lopes apresentou a reclamação
21 de outubro 2023
Hoje por volta das 14:15 assisti a uma situação deplorável em que um vosso colaborador com falta de ética e educação mal tratou verbalmente um casal no Lidl de Torres Vedras sendo que o vosso condutor/ motorista não se apercebeu do que o seu companheiro fez porque não acredito que não tivesse intervido a favor do casal porque não se diz o que o vosso colaborador disse principalmente fardado com o vosso logotipo infelizmente fiquei com uma má imagem da vossa empresa que penso ser idónea e de respeito agradeço que tomem as devidas diligências para que tal não volte a suceder
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de outubro 2023
Prosegur
21 de outubro 2023
Na Prosegur, encaramos cada reclamação como uma oportunidade de melhoria, pelo que agradecemos que nos tenha reportado a situação.
Informamos que a mesma será alvo de tratamento, de acordo com a política de qualidade e melhoria contínua da Prosegur.
Luis Lopes
5 de novembro 2023
Duas semanas depois e nada nem uma palavra da parte da Prosegur começo a pensar que compactuam com estas situações.
Prosegur
7 de novembro 2023
Boa tarde,
Uma vez que os seus serviços são prestados pela PROSEGUR LOGÍSTICA E TRATAMENTO DE VALORES,
informamos que a resposta à reclamação supra citada, foi enviada pelos canais devidos da Prosegur Logística e Tratamento de Valores.
Sem mais de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Serviço Apoio ao Cliente
Prosegur
7 de novembro 2023
Boa tarde,
Uma vez que os seus serviços são prestados pela PROSEGUR LOGÍSTICA E TRATAMENTO DE VALORES,
informamos que a resposta à reclamação supra citada, foi enviada pelos canais devidos da Prosegur Logística e Tratamento de Valores.
Sem mais de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Serviço Apoio ao Cliente
Prosegur
7 de novembro 2023
Boa tarde,
Uma vez que os seus serviços são prestados pela PROSEGUR LOGÍSTICA E TRATAMENTO DE VALORES,
informamos que a resposta à reclamação supra citada, foi enviada pelos canais devidos da Prosegur Logística e Tratamento de Valores.
Sem mais de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Serviço Apoio ao Cliente
Luis Lopes
Luis Lopes avaliou a marca
7 de novembro 2023

Idónea

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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