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Prosegur - Ma conduta e formação do vigilante
Resolvida
1/10
Jonasboxer apresentou a reclamação
29 de dezembro 2023
No dia 28.12.2024 pelas 18:40 na portaria da empresa donuts bimbo em mem martins sintra ,se encontrava um vigilante arrogante e muito mal educado ,ao qual me dirigi com educação e avisando o mesmo que era a primeira vez que estava naquela empresa ,na qual o msm sem me dar uma resposta ao meu boa tarde ,me questionou ,quem tinha autorizado a estacionar no parque,no qual informei que tinha comunicado com a logistica da empresa de tarde a questionar se tinha parque para pernoitar e me informaram que sim ,no qual o msm me respondeu que não tinha nada a ver com isso ,pk quem manda aqui ainda sou eu ,pois infelizmente pessoas destas nem com pedras devem comunicar ,no dia seguinte pelas 8:00 tive totalmente o oposto ,um senhor humilde mto profissional e acima de tudo muito humano ,o qual além de todo o serviço de sua competência,ainda me informou que a empresa disponha de duche caso eu tivesse interessado...pois o munfo precisa de gente humana e profissional e não de gente que se julga alguém e são simplesmente uns revoltados com a vida ...espero mais vezes ir nesta empresa e encontrar o incompetente que me atedeu ....
Data de ocorrência: 28 de dezembro 2023
29 de dezembro 2023
Na Prosegur, encaramos cada reclamação como uma oportunidade de melhoria, pelo que agradecemos que nos tenha reportado a situação.
Informamos que a mesma será alvo de tratamento, de acordo com a política de qualidade e melhoria contínua da Prosegur.
Informamos que a mesma será alvo de tratamento, de acordo com a política de qualidade e melhoria contínua da Prosegur.
22 de março 2024
Exmo. Senhor,
Agradecemos a sua reclamação cujo teor mereceu a nossa melhor atenção.
Depois de devidamente analisada a respetiva reclamação e depois de analisadas as diretrizes recebidas do nosso cliente, entendemos que o nosso elemento cumpriu na sua generalidade, com os procedimento em vigor.
De qualquer forma, iremos abordar a nossa equipa, neste cliente, no sentido de melhorar as sua capacidade de comunicação e atenção ao cliente de forma a que em caso futuro, possamos garantir que não exista qualquer situação de insatisfação dos nossos clientes (ou clientes dos nossos clientes).
Melhores Cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Agradecemos a sua reclamação cujo teor mereceu a nossa melhor atenção.
Depois de devidamente analisada a respetiva reclamação e depois de analisadas as diretrizes recebidas do nosso cliente, entendemos que o nosso elemento cumpriu na sua generalidade, com os procedimento em vigor.
De qualquer forma, iremos abordar a nossa equipa, neste cliente, no sentido de melhorar as sua capacidade de comunicação e atenção ao cliente de forma a que em caso futuro, possamos garantir que não exista qualquer situação de insatisfação dos nossos clientes (ou clientes dos nossos clientes).
Melhores Cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Jonasboxer avaliou a marca
15 de fevereiro 2024
Uma empresa de grd nome mundial ,mas com muita falta de profissionalismo principalmente em Portugal ,onde ainda não conseguem distinguir segurança de vigilante...onde a maioria dos vigilantes são uns frustados pk nunca conseguiram pertencer a uma força militar ...bjinhos no ombro seus arrombados
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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