PT Electronica - Atraso na entrega / impossibilidade de contato com a empresa

Exmos Senhores,


No dia 23/03/2022 efetuei uma encomenda sobre a qual prometiam um prazo de envio de 7 dias úteis. Entretanto já passaram 14 dias úteis e a encomenda continua no estado "Passada ao armazém" sem qualquer outra informação.

Tentei ligar várias vezes para a loja e após alguns minutos em espera a chamada é desligada aparentemente de forma automática pelo destinatário. Enviei email na semana passada e não tive qualquer resposta da loja pelo que me foi de todo impossível entrar em contato com esta entidade.

Trata-se da minha primeira encomenda nesta loja e não sei se estes atrasos de envio são recorrentes, no entanto não considero normal não conseguir de todo contatar a loja.

Desde já agradeço a vossa colaboração.


Obrigado,
Gonçalo Martins